一、开场白与建立信任

“您好，我是百度推广的客户顾问XXX，请问您现在方便接听电话吗？”

“感谢您选择百度推广服务，我是您的专属客服XXX，工号XXXX，很高兴为您服务。”

“根据系统显示，您公司目前在百度推广方面的投放效果还有提升空间，今天特意致电是想为您提供一些优化建议。”

二、需求挖掘话术

“请问贵公司目前主要希望通过百度推广实现哪些营销目标呢？”

“您对目前的推广效果是否满意？有哪些方面希望我们协助优化？”

“根据行业数据，与您同类型的企业通常会关注XX指标，您这边是否也有类似需求？”

三、问题解答与异议处理

当客户提出费用疑问时： “我完全理解您对成本的关注。实际上，通过精准投放策略，我们可以帮助您将每一分推广费用都花在潜在客户身上，这是我们的优化重点。”

当客户表示效果不佳时： “您提到的效果问题确实值得重视。我们可以为您提供详细的数据分析报告，并针对性地调整关键词和投放时段，提升转化率。”

当客户犹豫不决时： “很多客户最初也有类似的顾虑，但在看到优化后的ROI数据后都非常满意。我们可以先为您制定一个小规模的测试方案，您看如何？”

四、促成合作话术

“基于您提到的需求，我建议我们可以先制定一个为期两周的优化测试方案，您看这个时间安排是否合适？”

“为了确保服务效果，我们的优化师明天可以上门为您详细讲解实施方案，您上午还是下午更方便？”

“这次优惠活动截止到本月底，现在签约还可以享受XX额外服务，建议您把握这个机会。”

五、结束语与后续跟进

“感谢您的时间，我会在24小时内将优化方案发送至您的邮箱，有任何问题随时联系我。”

“我们会在三天后跟进您的使用情况，祝您工作愉快，再见。”

“期待与您长期合作，共同提升推广效果。如有任何问题，我的直线电话是XXXXXX。”

六、北京地区特色服务话术

“针对北京本地企业，我们特别提供线下沙龙活动，邀请行业专家分享最新推广策略，您是否有兴趣参加？”

“考虑到北京市场竞争特点，我们建议增加XX长尾关键词，这在北京地区转化效果特别好。”

“我们为北京客户提供专属客户经理+优化师的双重服务模式，确保及时响应您的需求。”

通过以上专业、贴心的话术，北京百度推广客服能够有效建立客户信任，精准把握需求，提供针对性解决方案，最终促成合作并维护长期客户关系。