在互联网营销领域，百度推广（现称“百度营销”）是许多企业常用的广告投放平台。许多用户在使用百度推广时，可能会注意到网页上弹出的聊天窗口，并好奇这是什么软件。实际上，这类聊天窗口通常是百度商桥或百度爱番番等客服工具，旨在帮助企业实时与潜在客户沟通，提升转化率。

1. 百度商桥：在线客服系统

百度商桥是百度官方推出的在线客服软件，主要用于百度推广的客户对接。当用户在百度搜索广告并点击进入企业网站时，百度商桥会自动弹出聊天窗口，方便访客咨询。其主要功能包括：

• 实时沟通：支持文字、图片、文件传输等交流方式。
• 访客追踪：记录访客来源、搜索关键词等信息，帮助企业优化广告投放。
• 数据分析：统计咨询量、转化率等数据，便于营销决策。

2. 百度爱番番：智能营销客服平台

百度爱番番是百度推出的智能营销与客服一体化平台，除了基础的在线聊天功能外，还提供：

• AI智能接待：自动回复常见问题，提高客服效率。
• 客户管理：整合客户信息，支持CRM（客户关系管理）功能。
• 营销自动化：根据用户行为自动推送个性化内容，提升转化率。

3. 其他可能的聊天工具

除了百度的官方工具，部分企业也可能使用第三方客服软件，如：

• 腾讯企点：支持多渠道沟通，适用于微信、网页等场景。
• 快商通：专注于医疗、教育等行业的在线客服系统。

如何判断聊天窗口的来源？

如果聊天窗口出现在百度推广的落地页，通常会在窗口角落标注“百度商桥”或“爱番番”等字样。用户也可以直接咨询客服人员，了解所使用的工具。

总结

北京百度推广中常见的聊天窗口，大多是百度商桥或爱番番等客服软件，旨在帮助企业提升客户沟通效率。如果是企业主，可以考虑使用这些工具优化广告投放效果；如果是普通用户，遇到此类窗口，可以放心咨询，获取所需信息。